Aktuelles und Beiträge

10/02/2017 “Meine HfA Akte”: technische Probleme

Auf Grund eines technischen Problems, werden die Angaben in “Meine HfA Akte” zur Zeit nicht aktualisiert. Wir suchen eine Lösung.

Um den Status Ihrer letzten Auszahlung zu erfahren, wählen Sie die Telefonnummer Ihrer Zahlstelle (wählen Sie die Option 1 des Menüs).

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.

27/01/2017 Auszahlungen und telefonische Erreichbarkeit: Probleme

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, das einige unserer Zahlstelle seit dem Ende des Jahres Verspätung in der Auszahlung Ihrer Unterstützungen haben. Dies hat verschiedene Gründe (unter anderem die Einführung neuer Anwendungen).

Dies hat eine drastische Erhöhung der eingehenden Anrufe zur Folge, die eine Überlastung unseres Systems verursacht. Somit können wir telefonisch nicht erreichbar sein.

Wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Sie möchten nicht warten?

  • Besuchen Sie online Ihre Akte über „Meine HFA Akte“ um Informationen über die Bearbeitung Ihres Antrags zu erhalten.
  • Bestellen Sie Bescheinigungen oder Dokumente (Kontrollkarten, Aufkleber oder Arbeitslosenformulare) über unsere Web Seite.

04/01/2017 Sie haben für Dezember 2016 weniger Unterstützungen erhalten?

Vielleicht haben Sie vergessen, Ihre bezahlten Urlaubstage auf das Jahr zu verteilen.   

Im Dezember werden alle bezahlten Resturlaubstage automatisch von Ihren Unterstützungen abgezogen.

14/12/2016 Öffnungszeiten unserer Zahlstellen zum Jahresende

Am Jahresende gelten abgeänderte Öffnungszeiten.

Die meisten unserer Zahlstellen :

  • Werden am 28., 29. und 30. Dezember 2016 nur vormittags geöffnet sein;
  • Sind am 26. und 27. Dezember 2016, sowie am 2. Januar 2017 geschlossen.

Außnahme für folgende Zahlstellen:

Zahlstelle26 Dezember 201627 Dezember 201628 Dezember 201629 Dezember 201630 Dezember 20162 Januar 2017
HfA BrüsselgeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags auf Termin geöffnetVormittags und nachmittags geöffnetgeschlossengeschlossen
HfA CouvingeschlossengeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags geöffnetgeschlossengeschlossen
HfA DiestgeschlossengeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags geöffnetgeschlossengeschlossen
HfA HallegeschlossengeschlossengeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags geöffnetgeschlossen
HfA OudenaardegeschlossengeschlossengeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags geöffnetgeschlossen
HfA VilvoordegeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags auf Termin geöffnetVormittags und nachmittags auf Termin geöffnetgeschlossengeschlossen
HfA ZottegemgeschlossengeschlossengeschlossenVormittags und nachmittags geöffnetgeschlossengeschlossen

Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage!

08/12/2016 Konsequenzen des Streiks bei Bpost

Auf Grund eines Streiks bei Bpost in der lütticher Region, verspätet sich die Bearbeitung der Akten und Auszahlungen in folgenden Zahlstellen:

  • Eupen
  • Huy
  • Lüttich
  • Verviers

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

05/12/2016 Unterhaltsarbeiten an unserer IT-Infrastruktur: Anpassung der Dienstleistungen

Unterhaltsarbeiten an unserer IT-Infrastruktur werden vom 8. bis 12. Dezember einschließlich einen Einfluss auf unsere Dienstleistungen haben.  

Öffnungszeiten unserer Zahlstellen

Alle unsere Zahlstellen sind geschlossen am

  • 9. Dezember 2016;
  • 12. Dezember 2016 nachmittags.

Telefonischer Empfang

Der telefonische Empfang in unseren Zahlstellen wird beeinträchtigt sein.

Außerdem werden die Angaben des Dienstes Self-Service vom 8. bis 13. Dezember einschließlich nicht aktualisiert sein.

Wenn Sie uns telefonisch erreichen möchten, raten wir Ihnen, dies vor dem 9. Dezember oder nach dem 12. Dezember zu tun. 

Elektronische Akte („Meine HfA Akte“)

Die Angaben der elektronischen Akten werden vom 8. bis 13. Dezember 2016 einschließlich nicht aktualisiert sein.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

18/11/2016 Zugriff auf „Meine HfA Akte“ via Windows XP

Wenn Sie das Betriebssystem Windows XP benutzen, haben Sie mit dem Internet Explorer 6, 7 und 8  keinen Zugriff mehr auf  „Meine HfA Akte“ (Ihre elektronische Akte).

Benutzen Sie eine neuere Version des Internet Explorer oder einen anderen Internet Explorer um weiterhin „Meine Akte HfA“ zu benutzen.

28/09/2016 Zeitweilige Arbeitslosigkeit aus wirtschaftlichen Gründen ab dem 1. Oktober 2016

Ab dem 1. Oktober 2016 werden die Regeln in Sachen Gewährung von Unterstützungen bei zeitweiliger Arbeitslosigkeit aus wirtschaftlichen Gründen strenger.

Bei zeitweiliger Arbeitslosigkeit auf wirtschaftlichen Gründen, muss der Arbeitnehmer die gleichen Zulassungsbedingungen erfüllen wie für die Vollarbeitslosigkeit. Im Infoblatt Recht auf Unterstützung nach einer Beschäftigung finden Sie weitere Auskünfte über diese Zulassungsbedingungen.

Der Arbeitnehmer wird somit gebeten, die Arbeitsbeweise (C4) oder die Bescheinigung (C106/36, …) einzureichen.

Diese neue Regel wird nicht angewandt wenn der Arbeitnehmer:

  • vor dem 30. September 2016 beim gleichen Arbeitgeber schon Unterstützungen auf Grund von zeitweiliger Arbeitslosigkeit bezogen hat;
  • vor seinem 18. Geburtstag Anrecht auf Unterstützungen im Einstiegspraktikum hatte und später auf Arbeitslosenunterstützungen;
  • Anrecht auf Eingliederungsunterstützungen hat (auf Basis von Studien).

Zögern Sie nicht, bei Fragen zu diesem Thema Kontakt mit uns aufzunehmen.

18/09/2016 Zufriedenheitsumfrage 2016

Die HfA setzt seit einiger Zeit die Modernisierung und Verbesserung ihres Kundendienstes um.

Deswegen interessiert uns  Ihre Meinung insbesondere!

Um es uns zu erlauben, uns zu verbessern und Ihre Erwartungen zu erfüllen, bitten wir Sie, den beiliegenden Fragebogen auszufüllen. Ziel ist es, unsere Dienstleistungen mittels Ihrer Zufriedenheit zu bewerten.

01/09/2016 Sie haben noch keine Urlaubstage genommen?

Denken Sie daran, Ihren Resturlaub vor Ende des Jahres zu nehmen, um es zu vermeiden dass er automatisch auf die Unterstützungen von Dezember abgezogen werden.

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