Astuces pour un service plus rapide

Que pouvez-vous faire sans devoir vous rendre dans votre bureau ?

• Via votre dossier en ligne « Mon dossier CAPAC » 

• vous trouvez des informations sur votre dossier et votre dernier paiement
• vous pouvez modifier vos coordonnées
• vous pouvez demander et imprimer des attestations

• Sur le site Web

• vous trouvez des informations générales sur notre fonctionnement et la réglementation
• vous pouvez commander des attestations et des documents
• vous pouvez passer à la carte de contrôle électronique (eC3)

• Par téléphone, en composant le numéro de votre bureau

• vous recevez 24h/24 et 7j/7 des informations concernant votre dernier paiement et les heures d’ouverture
• vous pouvez prendre un rendez-vous
• vous pouvez commander des attestations et des documents

À peine arrivé(e) et déjà servi(e) ? Rien de plus simple : prenez rendez-vous !

• En ligne, sur la page de votre bureau : n’importe où et n’importe quand 
• Par téléphone : durant la période d’accessibilité téléphonique du bureau
• Dans votre bureau : durant les heures d’ouverture du bureau

Comment préparer votre visite ?

• Vérifiez quel bureau est responsable de votre dossier et contrôlez ses heures d’ouverture
• Ayez votre carte d’identité avec vous
• Munissez-vous des documents vous ayant été remis par votre employeur (C4, …), le FOREM (ou ADG pour les germanophones ou ACTIRIS pour les Bruxellois) ou une autre instance
• Veillez à ce que tous vos documents soient entièrement complétés et signés

Vous ne parlez pas bien nos langues nationales ?

Veillez alors à être accompagné(e) d’un(e) interprète.