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15/03/2020 Coronavirus : plus d'informations

Coronavirus : plus d'informations

La propagation du coronavirus et les possibles conséquences pour nos clients jouissent actuellement de toute notre attention. Nous suivons la situation de très près et prenons les mesures de sécurité et de santé nécessaires. 

Nous faisons en outre tout pour assurer la continuité de nos services au client. C’est pourquoi nous travaillons désormais exclusivement sur rendez-vous. Vous souhaitez faire appel à nos services dans le bureau ? Prenez alors rendez-vous

Nous vous conseillons également de faire au maximum appel à nos services en ligne ou à distance.

Sur cette page, nous vous expliquons comment faire et nous vous informons régulièrement des différentes mesures prises par la CAPAC.

11/03/2020 Les services CAPAC à distance

Les services CAPAC à distance

De nombreux services de la CAPAC se retrouvent en ligne ou ne nécessitent pas votre venue dans un bureau.

Outre les services numériques de la CAPAC, de nombreuses actions peuvent être entreprises à distance pour compléter votre dossier à la CAPAC.

Dans le contexte actuel du coronavirus, nous encourageons chacun d’entre vous à utiliser le plus possible les services à distance de la CAPAC.

Vous êtes au chômage complet ?

Vous êtes au chômage temporaire ?

Vous êtes en vacances jeunes ou seniors ?

Ou vous souhaitez communiquer une occupation à temps partiel ?

Les liens ci-dessus vous renvoient aux fiches info reprenant les documents que vous devez fournir à la CAPAC pour que votre dossier soit en ordre en fonction de votre situation. Vous pouvez également voir les documents que votre employeur doit fournir à la CAPAC.

Pour plus d’informations sur les services numériques de la CAPAC, comme votre dossier CAPAC en ligne ou la carte de contrôle électronique, consultez le site Web de la CAPAC, rubrique Adepte du numérique ?.

11/03/2020 Bureau de Bruxelles : désormais uniquement sur rendez-vous

Bureau de Bruxelles : désormais uniquement sur rendez-vous

Le bureau de Bruxelles ne fonctionne désormais plus que sur rendez-vous.

Il s’agit d’une mesure de prévention dans le cadre du coronavirus : nous voulons protéger au mieux nos clients et nos collaborateurs.

Prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous via le site ou par téléphone, de 13h à 16h.

Vous pouvez également vous adresser au guichet Info de votre bureau pour fixer un rendez-vous.

Vous pouvez également vous adresser à ce guichet Info sans rendez-vous pour :

  • les cartes de contrôle bleues
  • demander des attestations

Adepte du numérique ? 

Nombreux services de la CAPAC sont également disponibles en ligne, comme la carte de contrôle électronique ou votre dossier CAPAC.

Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre dernier paiement par téléphone.

06/03/2020 Mesures Coronavirus

Le coronavirus a désormais atteint la Belgique, la CAPAC suit de près les recommandations du secteur et au niveau fédéral.

Nous voulons garantir la santé de nos clients et de nos collaborateurs. Nous comptons sur le respect par tous des règles de base pour se protéger contre un virus, comme l'explique l'affiche.

Nous vous rappelons également que nombreux de nos services sont disponibles sous forme numérique, comme votre dossier CAPAC en ligne ou la carte de contrôle électronique. Vous pouvez également demander et imprimer des attestations via le site Web. Vous pouvez en outre consulter par téléphone, à tout moment, le statut de votre dernier paiement.

Toutes les informations à ce sujet se trouvent sur le site Web de la CAPAC.

10/02/2020 Le Brexit : et maintenant ?

Le Brexit a eu lieu le 31 janvier 2020, ce qui signifie que l'accord de retrait a été approuvé par le Royaume-Uni et l'Union européenne. Dès lors, à partir du 1er février 2020, nous entrons dans la période de transition, qui restera en vigueur jusqu'au 31 décembre 2020.

Pour plus d’informations concernant les conséquences de ce Brexit :

12/12/2019 Heures d’ouverture adaptées durant la période de fin d’année

Entre le 25/12 et le 01/01, les heures d’ouverture ordinaires restent d’application mais le bureau est fermé l’après-midi.

Si un bureau est ouvert un certain jour pendant l'année, il est également ouvert le matin à la fin de l'année.

Nos horaires sont adaptés les :

  • vendredi 27 décembre 2019
  • lundi 30 décembre 2019
  • mardi 31 décembre 2019

Ces jours-là, nos bureaux sont accessibles le matin selon leurs horaires normaux mais toujours fermés l’après-midi.

Nos bureaux de Couvin, Diest, Hal, Audenarde, Vilvorde et Zottegem restent accessibles suivant leurs horaires normaux.

Sur la page de votre bureau, vous pouvez consulter ses heures d’ouverture.

Nos bureaux seront fermés les :

  • mercredi 25 décembre 2019
  • jeudi 26 décembre 2019
  • mercredi 1er janvier 2020

Ces jours-là, ils ne seront pas non plus joignables par téléphone. Les informations pouvant être demandées 24h/24 et 7j/7 restent quant à elles disponibles. 

 

Vous pouvez également consulter le statut de votre dossier 24h/24 et 7j/7 via votre dossier électronique.

Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.

09/10/2019 Forum Mondial de la sécurité sociale à Bruxelles : un œil sur le futur

Du 14 au 18 octobre 2019, plus de 1000 experts de la sécurité sociale issus de près de 150 pays se rencontrent à Bruxelles au Forum Mondial de la sécurité sociale (WSSF). Organisé pour la première fois en Europe, le forum est l’évènement majeur au niveau mondial en matière de sécurité sociale. La Belgique est donc particulièrement fière d’être le pays hôte de cette 5e édition organisée conjointement par les Institutions publiques de sécurité sociale sous l’égide de l’Association internationale de sécurité sociale (AISS).

Ce forum est une occasion unique pour plus de 1000 figures-clés de la Sécurité sociale (parmi lesquelles des ministres, des administrateurs, des CEO et des senior managers) de partager des idées novatrices sur les plus grands défis mondiaux en matière de sécurité sociale.

«Protéger les personnes dans un monde en mutation»

Le thème du sommet mondial n’a pas été choisi au hasard. «Protéger les personnes dans un monde en mutation», n’est pas seulement une mission ambitieuse, mais aussi un défi majeur. Les changements démographiques, la transformation du marché du travail et l’innovation technologique se produisent à un rythme sans précédent, créant des défis de taille mais aussi de nombreuses possibilités. Dans ce contexte, il est urgent de concevoir des réponses innovantes.

Durant 5 jours, les présentations et débats porteront  donc sur le rôle décisif que jouent les institutions de sécurité sociale dans la protection des personnes. Le système de sécurité sociale belge étant considéré comme l'un des plus progressistes d'Europe, divers experts de notre pays partageront, eux-aussi, leurs connaissances et leur expérience sur la manière dont nous relevons, en Belgique, les défis en matière de sécurité sociale.

75 ans de sécurité sociale en Belgique

La sécurité sociale est l’une des plus belles créations du monde moderne et en 2019, cela fait  75 ans que la loi qui constitue la base de notre sécurité sociale a été signée. Génération après génération, notre système de sécurité sociale est passé d’une simple assurance contre les risques sociaux à une garantie de sécurité sociale pour tous (prestations familiales, soins de santé, invalidité, chômage et pension).

La gestion conjointe, notre tradition de dialogue social, notre approche proactive et notre automatisation approfondie comptent également parmi les facteurs clés  du modèle belge grâce auquel nous faisons la différence auprès de nos concitoyens.

AISS : Un retour aux sources

Avec l’édition 2019 du Forum mondial de la sécurité sociale, l’Association internationale de sécurité sociale (AISS) revient là où son histoire a commencé. C’est en effet à Bruxelles qu’elle a été fondée, en 1927, sous les auspices de l’Organisation internationale du Travail (OIT). Avec ses 92 années d'expérience, l’AISS est devenue l’organisation internationale de référence pour les institutions de sécurité sociale. Les 320 institutions membres réparties dans plus de 150 pays offrent chaque jour une couverture sociale à trois milliards de personnes.

25/07/2019 Devenez un de nos collaborateur

En ce moment, nous avons deux postes vacants pour lesquels vous pouvez poser votre candidature via Selor jusqu'au 22 août 2019. Visitez notre page "La CAPAC comme employeur" pour plus d'infos.

15/07/2019 Dossier électronique temporairement inaccessible le 16 juillet 2019

En raison d’une intervention technique d’un partenaire externe au niveau de la plateforme d’identification des applications publiques en ligne, le dossier électronique (Mon dossier CAPAC) sera temporairement inaccessible ce mardi 16 juillet 2019 entre 20h00 et 24h00.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

 

08/07/2019 Rapport annuel 2018 : moving mountains

Cette année, notre rapport annuel met l’accent sur cinq montagnes bien connues. Chacune de ces montagnes symbolise l’un des aspects de la CAPAC en 2018 : notre personnel, nos clients, notre collaboration avec différents partenaires, notre attention pour l’innovation et notre vision du futur.

 

 

Un périple le long de ces cinq montagnes offre donc un bel aperçu de ce qui a été réalisé durant l’année écoulée et de la dynamique qui anime notre organisation et nos collaborateurs.

Curieux de voir le résultat ? Lisez notre version électronique.

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