Nieuwsberichten

27/01/2017 Problemen met de betalingen en met de telefonische bereikbaarheid

U heeft misschien gemerkt dat sommige van onze kantoren na de eindejaarsperiode te kampen hebben met een achterstand in de betalingen van uw uitkeringen. Dat is te wijten aan verschillende factoren (o.a. de ingebruikname van nieuwe informaticatoepassingen).

Het grote aantal oproepen dat wij naar aanleiding van die vertraging ontvangen, leidt tot een overbelasting van ons systeem en kan onze telefonische bereikbaarheid verhinderen.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

Geen zin om te wachten?

  • Raadpleeg uw online dossier via "Mijn HVW-dossier" voor informatie over de evolutie van uw uitkeringsaanvragen.
  • Bestel uw attesten en documenten (controlekaarten, etiketten of werkloosheidsformulieren) via onze website.

19/01/2017 Nu nog beter tot uw dienst: plan uw afspraak bij HVW Vilvoorde online

Bent u klant bij HVW Vilvoorde? Dan kunt u voortaan online een afspraak maken in ons kantoor.

Waarom online een afspraak maken?

  • Een afspraak maken kan snel, eenvoudig en op elk moment van de dag;
  • U ziet in een oogopslag welke momenten beschikbaar zijn.

Hoe gaat u te werk?

Heel eenvoudig: surf naar de kantoorpagina van HVW Vilvoorde en klik op de oranje knop “Maak een afspraak” onder de tabel met de openingsuren.

De bedoeling is om deze mogelijkheid uit te breiden naar al onze kantoren indien de testperiode in HVW Vilvoorde positieve resultaten oplevert. Wij houden u op de hoogte via onze website.

04/01/2017 Heeft u minder uitkeringen ontvangen voor december 2016?

Misschien bent u vergeten om uw betaalde vakantiedagen te spreiden over het jaar.

In december worden de overblijvende betaalde vakantiedagen immers volledig afgetrokken van uw uitkering.

14/12/2016 Openingsuren kantoren tijdens de eindejaarsperiode

Tijdens de eindejaarsperiode worden de openingsuren van onze kantoren aangepast.

De meeste van onze kantoren zullen:

  • op 28, 29 en 30 december 2016 enkel in de voormiddag geopend zijn;
  • op 26 en 27 december 2016 en 2 januari 2017 gesloten zijn.

Voor de volgende kantoren is er een uitzondering:

Kantoor26 december 201627 december 201628 december 201629 december 201630 december 20162 januari 2017
HVW Brusselgeslotengeslotengeopend op afspraak in de voor- en namiddaggeopend in de voor- en namiddaggeslotengesloten
HVW Couvingeslotengeslotengeslotengeopend in de voor- en namiddaggeslotengesloten
HVW Diestgeslotengeslotengeslotengeopend in de voor- en namiddaggeslotengesloten
HVW Hallegeslotengeslotengeslotengeslotengeopend in de voor- en namiddaggesloten
HVW Oudenaardegeslotengeslotengeslotengeslotengeopend in de voor- en namiddaggesloten
HVW Vilvoordegeslotengeslotengeopend op afspraak in de voor- en namiddaggeopend op afspraak in de voor- en namiddaggeslotengesloten
HVW Zottegemgeslotengeslotengeslotengeopend in de voor- en namiddaggeslotengesloten

Wij wensen u aangename eindejaarsfeesten!

05/12/2016 Aangepaste dienstverlening wegens onderhoudswerken ICT-infrastructuur

Onderhoudswerken aan onze ICT-infrastructuur zullen van 8 t/m 12 december 2016 gevolgen hebben voor onze dienstverlening.

Toegankelijkheid van onze kantoren

Al onze kantoren zullen gesloten zijn op:

  • 9 december
  • 12 december in de namiddag

Telefonisch onthaal

De telefonische bereikbaarheid van onze kantoren zal verstoord zijn.

Daarnaast zullen de gegevens van de selfservicedienst tijdelijk niet up-to-date zijn van 8 t/m 13 december 2016.

Wenst u ons telefonisch te contacteren, dan raden wij u aan dat vóór 9 december of na 12 december te doen.

Elektronisch dossier ("Mijn HVW-dossier")

De gegevens van het elektronisch dossier zullen tijdelijk niet up-to-date zijn van 8 t/m 13 december 2016.

Wij danken u voor uw begrip.

18/11/2016 Toegang tot “Mijn HVW-dossier” via Windows XP

Gebruikt u het besturingssysteem Windows XP, dan kunt u “Mijn HVW-dossier” (uw elektronisch dossier) niet langer raadplegen via de internetbrowsers Internet Explorer 6, 7 en 8.

Schakel over op een nieuwere versie van Internet Explorer of op een andere internetbrowser om verder gebruik te kunnen maken van “Mijn HVW-dossier”.

01/11/2016 Betaling uitkeringen oktober 2016

Heeft u uw uitkering voor de maand oktober 2016 nog niet ontvangen? Doordat november begint met 2 feestdagen zal uw uitkering ten vroegste op 2 november effectief op uw rekening staan.

13/10/2016 Opening HVW Vilvoorde

Bent u klant van HVW Brussel en woont u in een van onderstaande gemeenten of in een bijbehorende deelgemeente?

AffligemDilbeekHoeilaartKraainemLonderzeelMerchtemRoosdaalTernatWezembeek-Oppem
AsseDrogenbosKampenhoutLiedekerkeMachelenOpwijkSint-Genesius-RodeVilvoordeZaventem
BeverGrimbergenKapelle-op-den-BosLinkebeekMeiseOverijseSteenokkerzeelWemmelZemst

Dan hebben we goed nieuws voor u! Vanaf 17 oktober 2016 breiden we onze dienstverlening uit met een nieuw kantoor te Vilvoorde, waar u terecht zal kunnen op afspraak.

Een afspraak maken? Contacteer ons op (02) 613.02.54, elke werkdag tussen 13u00 en 16u00.

HVW Vilvoorde contacteren?

U vindt de contactgegevens en openingsuren terug op de pagina van dit kantoor.

28/09/2016 Tijdelijke werkloosheid om economische redenen vanaf 1 oktober 2016

Vanaf 1 oktober 2016 wordt de regeling voor het toekennen van uitkeringen aan tijdelijk werklozen om economische redenen strenger.

In geval van tijdelijke werkloosheid om economische redenen moet de werknemer (bediende of arbeider) voldoen aan dezelfde toelaatbaarheidsvoorwaarden als bij volledige werkloosheid. Meer informatie over deze toelaatbaarheidsvoorwaarden vindt u in het infoblad Recht op uitkeringen na een tewerkstelling.

Er kan hem bijgevolg ook gevraagd worden om arbeidsbewijzen (C4 arbeidsbewijs) of attesten (C109/36, …) te bezorgen.

Deze nieuwe regeling is niet van toepassing als de werknemer:

  • bij dezelfde werkgever al uitkeringen tijdelijke werkloosheid heeft ontvangen vóór 30 september 2016;
  • vóór zijn 18e verjaardag recht had op overbruggingsuitkeringen en nadien recht op werkloosheidsuitkeringen;
  • recht heeft op inschakelingsuitkeringen (op basis van studies).   

Aarzel niet ons te contacteren indien u vragen heeft over deze nieuwe regeling.

17/09/2016 Tevredenheidsenquête 2016

De HVW is sedert enige tijd bezig met de modernisering en  verbetering van haar werking tegenover haar klanten.

Hiervoor is uw mening belangrijk. 

Om ons toe te laten te blijven vooruitgaan en aan uw verwachtingen te voldoen, vragen wij u om de vragenlijst in te vullen, die de bedoeling heeft te peilen naar uw tevredenheid over onze dienstverlening.

Pages