Nieuwsberichten

24/03/2017 Gewijzigde openingsuren HVW Aalst vanaf 3 april 2017

Vanaf 3 april 2017 zal ons HVW-kantoor in Aalst de hele dag gesloten zijn op vrijdag.

Raadpleeg de nieuwe openingstijden op de kantoorpagina.

13/03/2017 Uitbreiding online afspraken: HVW Mechelen

Voortaan kunnen ook de klanten van HVW Mechelen online een afspraak maken om langs te gaan in hun kantoor.

Waarom online een afspraak maken?

  • Een afspraak maken kan snel, eenvoudig en op elk moment van de dag;
  • U ziet in een oogopslag welke momenten beschikbaar zijn.

Hoe gaat u te werk?

Heel eenvoudig: surf naar de kantoorpagina van HVW Mechelen en klik op de oranje knop “Maak een afspraak” onder de tabel met de openingsuren.

De bedoeling is om deze mogelijkheid op termijn uit te breiden naar al onze kantoren. Wij houden u op de hoogte via onze website.

10/03/2017 Gewijzigde openingsuren HVW Brugge vanaf 3 april 2017

Vanaf 3 april 2017 zal ons HVW-kantoor in Brugge:

  • op maandagnamiddag enkel op afspraak geopend zijn;
  • op donderdagnamiddag geopend zijn van 14u00 tot 16u00 i.p.v. 13u00 tot 15u45;
  • de hele dag gesloten zijn op woensdag.

Raadpleeg de nieuwe openingstijden op de kantoorpagina.

03/03/2017 Technisch probleem met elektronische controlekaart (eC3)

Door een technisch probleem kunnen er foute tewerkstellingsgegevens verschijnen m.b.t. de dagen van de maand februari 2017 en eventueel nog de maanden maart en april 2017. Sommige dagen zijn mogelijk ten onrechte aangeduid als gewerkte dagen (volledig zwart gekleurd) op de elektronische controlekaart.

Als u vaststelt dat er in die zin onterechte tewerkstellingsgegevens verschijnen, dient u de volgende stappen te ondernemen:

  1. Klik op elke dag die aangeduid is als gewerkte dag, hoewel u niet gewerkt hebt (er zal een oranje kader verschijnen rond de aangeduide dagen);
  2. Selecteer de keuze “Werkloos” in het rechter menu;
  3. Klik vervolgens op de knop “Bewaar”.

Hierna zullen de aangeduide dagen als niet-gewerkte dagen worden weergegeven.

Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak.

10/02/2017 Technisch probleem met “Mijn HVW-dossier”

Door een technisch probleem zijn de gegevens in “Mijn HVW-dossier” (uw elektronisch dossier) momenteel niet geactualiseerd. We werken aan een oplossing.

U kunt de status van uw laatste betaling opvragen via het telefoonnummer van uw kantoor (kies optie 1 in het menu).

We verontschuldigen ons voor het ongemak.

03/02/2017 Vacature Teamverantwoordelijke beheer gebouwen

Momenteel hebben wij 1 openstaande vacature voor de functie van Teamverantwoordelijke beheer gebouwen.

Meer info over deze vacature en de uiterste sollicitatiedatum vindt u op de pagina "Onze vacatures".

27/01/2017 Problemen met de betalingen en met de telefonische bereikbaarheid

U heeft misschien gemerkt dat sommige van onze kantoren na de eindejaarsperiode te kampen hebben met een achterstand in de betalingen van uw uitkeringen. Dat is te wijten aan verschillende factoren (o.a. de ingebruikname van nieuwe informaticatoepassingen).

Het grote aantal oproepen dat wij naar aanleiding van die vertraging ontvangen, leidt tot een overbelasting van ons systeem en kan onze telefonische bereikbaarheid verhinderen.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

Geen zin om te wachten?

  • Raadpleeg uw online dossier via "Mijn HVW-dossier" voor informatie over de evolutie van uw uitkeringsaanvragen.
  • Bestel uw attesten en documenten (controlekaarten, etiketten of werkloosheidsformulieren) via onze website.

24/01/2017 Gewijzigde openingsuren HVW Hasselt vanaf 1 maart 2017

Vanaf 1 maart 2017 zal ons HVW-kantoor in Hasselt:

  • op maandag-, dinsdag-, donderdag- en vrijdagvoormiddag geopend zijn voor het publiek van 8u00 tot 12u00 i.p.v. 8u30 tot 11u45;
  • op donderdagnamiddag geopend zijn van 13u00 tot 15u30 i.p.v. 13u00 tot 15u45;
  • de hele dag gesloten zijn op woensdag.

Raadpleeg de nieuwe openingstijden op de kantoorpagina.

19/01/2017 Nu nog beter tot uw dienst: plan uw afspraak bij HVW Vilvoorde online

Bent u klant bij HVW Vilvoorde? Dan kunt u voortaan online een afspraak maken in ons kantoor.

Waarom online een afspraak maken?

  • Een afspraak maken kan snel, eenvoudig en op elk moment van de dag;
  • U ziet in een oogopslag welke momenten beschikbaar zijn.

Hoe gaat u te werk?

Heel eenvoudig: surf naar de kantoorpagina van HVW Vilvoorde en klik op de oranje knop “Maak een afspraak” onder de tabel met de openingsuren.

De bedoeling is om deze mogelijkheid uit te breiden naar al onze kantoren indien de testperiode in HVW Vilvoorde positieve resultaten oplevert. Wij houden u op de hoogte via onze website.

04/01/2017 Heeft u minder uitkeringen ontvangen voor december 2016?

Misschien bent u vergeten om uw betaalde vakantiedagen te spreiden over het jaar.

In december worden de overblijvende betaalde vakantiedagen immers volledig afgetrokken van uw uitkering.

Pages